Políticas YUMMY puntos
Términos y condiciones del programa de fidelización YUMMY puntos
1. Antecedentes Generales
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones” o los “TyC”) regulan el Programa de Fidelización YUMMY Puntos (en adelante, el “Programa”), administrado por PIBAMOUR Sociedad Comercial y de Representaciones Ltda., RUT N.º 84.700.650-0, con domicilio en Jorge Hirmas N.º 2560, comuna de Renca, Santiago, Región Metropolitana (en adelante, “PIBAMOUR”).
El Programa se regirá por la legislación vigente de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y tratamiento de datos personales. [nuevo.leychile.cl], [nuevo.leychile.cl]
Toda inscripción, utilización, participación, transacción o beneficio relacionado con el Programa quedará sujeta a los presentes Términos y Condiciones.
Para efectos de este documento, los términos “Usuario”, “Afiliado”, “Cliente”, “Usted” o expresiones equivalentes se entenderán referidos indistintamente a las personas que cumplan los requisitos de participación establecidos en la cláusula 2.
PIBAMOUR podrá modificar los presentes TyC cuando resulte necesario para el adecuado funcionamiento del Programa. Las modificaciones serán informadas a través de www.tendenciasgourmet.cl con una anticipación mínima de treinta (30) días corridos a su entrada en vigencia y sólo producirán efectos una vez aceptadas por el Usuario.
En ningún caso las modificaciones afectarán derechos adquiridos, puntos válidamente acumulados, recompensas ya canjeadas o cupones ya emitidos con anterioridad a la entrada en vigencia de dichas modificaciones.
Si el Usuario no acepta las modificaciones, podrá solicitar su baja del Programa.
La participación en el Programa requiere la aceptación expresa de los presentes TyC y de la Política de Privacidad publicada en:
La inscripción y participación en el Programa son gratuitas.
2. Objeto del Programa
YUMMY Puntos es un programa de fidelización administrado por PIBAMOUR para los clientes de Tendencias Gourmet.
El Programa permite acumular puntos mediante determinadas acciones y compras efectuadas en www.tendenciasgourmet.cl, los cuales posteriormente podrán ser canjeados por descuentos, beneficios, productos, promociones u otras recompensas vigentes al momento del canje.
3. Requisitos de Participación
Podrán participar en el Programa las personas naturales que:
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Sean mayores de 18 años y residentes en Chile.
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Sean usuarios registrados con una cuenta en Tendencias Gourmet
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Acepten los presentes Términos y Condiciones.
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Acepten la Política de Privacidad correspondiente.
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Completen correctamente el proceso de registro en alguna de las plataformas habilitadas.
Se entenderán como plataformas habilitadas:
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Otras plataformas que Tendencias Gourmet habilite e informe oportunamente.
Los usuarios que ya mantengan una cuenta activa en www.tendenciasgourmet.cl podrán adherirse utilizando los mismos datos de registro.
La afiliación es personal, única e intransferible. No se permitirá la acumulación de beneficios mediante la creación y/o utilización de múltiples cuentas asociadas a una misma persona. Pibamour podrá suspender, limitar o eliminar los beneficios asociados, informando al usuario, el cual en el caso de haber tenido un problema de fuerza mayor podra ponerse en contacto para efectuar la aclaraciones correspondientes. Pibamour dará una respuesta en un plazo no mayor a 10 días definiendo si es posible o no restituir la cuenta.
4. Registro
Para participar en el Programa, el Usuario deberá completar el formulario de inscripción disponible en las plataformas habilitadas.
Como mínimo, deberá proporcionar:
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Nombre y apellidos.
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Correo electrónico válido.
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Contraseña de acceso.
El Usuario declara que los datos proporcionados son exactos, completos y veraces, comprometiéndose a mantenerlos actualizados.
Una vez completado el registro y aceptados los presentes TyC y la Política de Privacidad, el Usuario podrá acceder a las funcionalidades, beneficios y recompensas disponibles del Programa.
PIBAMOUR podrá comunicarse con el Usuario utilizando cualquiera de los medios de contacto registrados.
Asimismo, mientras permanezca afiliado al Programa, el Usuario autoriza a PIBAMOUR a enviar comunicaciones comerciales, promocionales e informativas relacionadas con Tendencias Gourmet.
El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de dichas comunicaciones mediante los mecanismos de desuscripción incorporados en ellas o a través de los canales de atención del Programa.
5. Acumulación de YUMMY Puntos
Los Usuarios podrán acumular puntos mediante las siguientes acciones:
5.1 Compartir Tendencias Gourmet
Forma de Ganar: Compartir url o link https://tendenciasgourmet.cl en Facebook, WhatsApp o correo electrónico.
Recompensa: 50 puntos.
Puedes realizar esta acción: Una vez cada 30 días.
5.2 Suscripción al Newsletter
Forma de Ganar: Suscribirse al boletín informativo de Tendencias Gourmet.
Recompensa: 100 puntos.
Puedes realizar esta acción: Una sola vez.
5.3 Seguir a Tendencias Gourmet en Instagram
Forma de Ganar: Seguir la cuenta @tendenciasgourmet.
Recompensa: 50 puntos.
Puedes realizar esta acción: Una sola vez.
5.4 Registro de Cuenta
Forma de Ganar: Crear y verificar una cuenta en www.tendenciasgourmet.cl.
Recompensa: 200 puntos.
Puedes realizar esta acción: Una sola vez.
5.5 Beneficio de Cumpleaños
Forma de Ganar: Registrar la fecha de cumpleaños.
Recompensa: Gift Card por $5.000.
Vigencia del beneficio: 365 días.
Además, al utilizar esta Gift Card, los puntos obtenidos por compras podrán duplicarse según las condiciones promocionales vigentes.
5.6 Comentarios/rewies de Productos
Forma de Ganar: Publicar una reseña o comentario válido sobre un producto.
Recompensa: 50 puntos.
Abono de puntos: Dentro de los 10 días siguientes a la publicación.
Puedes realizar esta acción: Una vez cada 30 días.
5.7 Compras en Tendencias Gourmet
Forma de Ganar: Realizar compras en www.tendenciasgourmet.cl.
Monto mínimo de compra: $30.000.
Acumulación: 1 punto por cada $100 de compra.
Los puntos se asignarán una vez validada la compra y siempre que ésta no haya sido anulada, cancelada o reversada.
6. Canje de Recompensas
Las recompensas vigentes son las siguientes:
Descuento 10% en Chocolates
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Costo: 1.000 puntos.
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Beneficio: 10% de descuento.
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Compra mínima: $10.000.
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Puedes realizar esta acción: una vez cada 30 días.
Producto del Mes con 50% de Descuento
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Costo: 1.000 puntos.
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Producto vigente: Chocolate Leche de los Alpes Ritter Sport 100 gr.
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Puedes realizar esta acción: una vez cada 30 días.
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Restricción: descuento aplicable a una unidad.
Descuento de $15.000
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Costo: 1.500 puntos.
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Compra mínima: $30.000.
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Aplicación: toda la tienda.
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Restricción: no aplica a Gift Cards.
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Puedes realizar esta acción: una vez cada 30 días.
Despacho Gratuito
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Costo: 1.500 puntos.
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Compra mínima: $30.000.
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Restricción: no aplica cuando el costo del despacho supere los $15.000.
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Puedes realizar esta acción: una vez cada 30 días.
Multiplicador de Acumulación
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Costo: 3.000 puntos.
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Beneficio: promociones especiales de acumulación de puntos.
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Compra mínima: $30.000.
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Restricción: no aplica a carros que contengan Gift Cards.
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Vigencia: 365 días.
7. Vigencia de los Puntos
Todos los puntos acumulados tendrán una vigencia de trescientos sesenta y cinco (365) días corridos contados desde la fecha en que fueron abonados a la cuenta del Usuario.
Una vez expirados, los puntos vencerán automáticamente y no podrán ser reactivados, recuperados ni restituidos.
El Usuario podrá revisar en su cuenta el saldo vigente y sus fechas de expiración cuando dicha funcionalidad esté disponible en la plataforma.
8. Promociones Especiales y Puntos Adicionales
PIBAMOUR podrá realizar campañas promocionales que otorguen puntos adicionales, multiplicadores de acumulación, recompensas temporales o beneficios especiales.
Las condiciones de cada promoción serán informadas oportunamente a través del sitio web, correo electrónico u otros canales oficiales.
Durante eventos comerciales especiales, tales como Cyber Day, Cyber Monday, Black Friday u otras campañas masivas, los canjes podrían encontrarse temporalmente suspendidos.
9. Procedimiento de Canje
Los cupones obtenidos mediante canje de puntos sólo podrán utilizarse en www.tendenciasgourmet.cl.
Para utilizarlos, el Usuario deberá:
-
Ingresar a su cuenta.
-
Seleccionar una recompensa disponible.
-
Generar el cupón respectivo.
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Ingresar el código en el checkout.
-
Aplicar el descuento correspondiente.
Si el sistema no permite aplicar el cupón, el Usuario deberá verificar previamente que cumple con todos los requisitos y condiciones específicas del beneficio.
Adicionalmente, las compras que incluyan una Gift Card en el carrito no son elegibles para el canje de recompensas.
10. Seguridad, Uso de Cuenta y Responsabilidad
Las credenciales de acceso son personales e intransferibles.
El Usuario será responsable por el resguardo y confidencialidad de su contraseña y por toda actividad realizada a través de su cuenta.
En caso de sospecha de acceso no autorizado, el Usuario deberá informar inmediatamente a PIBAMOUR para adoptar las medidas que correspondan.
PIBAMOUR podrá suspender temporalmente, bloquear o cerrar una cuenta cuando existan antecedentes objetivos de:
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Fraude.
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Uso indebido del Programa.
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Incumplimiento de estos TyC.
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Conductas que afecten la seguridad o integridad del Programa.
En caso de suspensión o bloqueo preventivo, los puntos acumulados permanecerán asociados a la cuenta mientras se realiza la revisión correspondiente.
En caso de acreditarse fraude o uso malicioso por parte del Usuario, PIBAMOUR podrá cancelar los beneficios obtenidos indebidamente y cerrar la cuenta, conforme a la legislación vigente.
12. Recuperación de Contraseña
El Usuario podrá recuperar o modificar su contraseña mediante el procedimiento disponible en:
El Usuario será responsable de mantener actualizado su correo electrónico para recibir correctamente las instrucciones de recuperación.
13. Canales de Atención
Toda consulta, solicitud, reclamo o presentación relacionada con el Programa podrá realizarse a través de:
Correo electrónico: contacto@tendenciasgourmet.cl
WhatsApp: +56 9 61711665
Sitio web: https://tendenciasgourmet.cl
14. Vigencia y Terminación del Programa
El Programa Yummy puntos funcionará de manera continua siemrpe y cuando PIBAMOUR determine mantenerlo vigente.
PIBAMOUR podrá poner término al Programa en el momento que estime conveniente.
En tal caso, informará dicha circunstancia con al menos treinta (30) días corridos de anticipación mediante los canales de contacto registrados por el Usuario.
El termino del Programa no afectará los cupones ya emitidos, los cuales podrán utilizarse durante el período de vigencia que corresponda.
15. Resolución de Controversias
Cualquier controversia derivada de la aplicación, interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones será sometida a los tribunales competentes de la República de Chile de conformidad con la legislación vigente en materia de protección al consumidor y protección de datos personales. [nuevo.leychile.cl], [nuevo.leychile.cl]
16. Ámbito Territorial
El Programa YUMMY Puntos es válido únicamente dentro del territorio de la República de Chile.
17. Consulta de Puntos y Beneficios
El Usuario podrá consultar en cualquier momento:
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Saldo de puntos acumulados.
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Historial de acumulación.
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Recompensas vigentes.
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Condiciones de canje.
La información estará disponible en:
Fecha de última actualización del documento. Agosto 2026
